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交通客运服务专业(铁路及邮轮、安检、安保、客运、航空)


1、培养目标
本专业坚持立德树人,面向地铁车站内各项服务项目的用人单位,培养从事票务、客服、安保等方面诸多工作,德智体美全面发展的中、高级技能型人才。
2、主干课程
专业核心课:礼仪项目训练、职业素养训练、交通概论、车站设备、旅客运输心理学、导游基础知识。
专业(技能)方向课:城市轨道交通安全管理、安检门与安检实训、城市轨道交通票务管理、自动售票(AFC)综合实训。
3、主要学习的技术、技能或能力
客运站点和车(船)内的秩序维持;旅客验票、清点人数、统计人数;轮船航班、客运车次信息咨询服务;遵守和展示企业文化、企业产品、公共和服务礼仪;常见急救和应急处理;售票、验票、安检、验钞等仪器设备的操作和维护;当地常用方言、手语、基础英语口语交流。
4、就业方向
站务员、票务员、安保员、行车组织员、运营管理员等。
5、主要就业企业
(上海、哈尔滨、北京)地铁、上海浦东机场、太平国际机场、龙运集团、中安保实业有限公司、北京恒安卫士保安公司、哈尔滨龙运客服有限公司。
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